Υπαναχώρηση/Επιστροφή προϊόντων
Το kapola.gr αποδέχεται την υποχρέωση επιστροφής και αλλαγής προϊόντων μόνο στις παρακάτω περιπτώσεις:
- αν απεστάλη προϊόν σε λάθος μέγεθος,
- αν απεστάλη προϊόν σε λάθος χρώμα,
- αν απεστάλη προϊόν με εμφανές ελάττωμα που προέρχεται από τον κατασκευαστή του εκτυπώσιμου προϊόντος
Όταν συντρέχει ένας από τους παραπάνω λόγους το ηλεκτρονικό κατάστημα αναλαμβάνει την αλλαγή του προϊόντος και την αποστολή εκ νέου χωρίς καμιά οικονομική επιβάρυνση από την πλευρά σας. O καταναλωτής έχει υποχρέωση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που μας εκανε γνωστή την απόφαση του για υπαναχώρηση, να επιστρέψει το προϊόν. Ο καταναλωτής προκειμένου να ενημερώσει τον προμηθευτή για την απόφασή του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση δύναται: α) είτε να χρησιμοποιήσει το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης που παρατίθεται στο τμήμα Β του Παραρτήματος του Ν. 2251/1994, ενώ δημιουργείται πλέον ενιαίο πανευρωπαϊκό έντυπο υπαναχώρησης που καθιστά απλή την διαδικασία υπαναχώρησης σε διασυνοριακές συναλλαγές, β) είτε να κάνει οποιαδήποτε άλλη σαφή δήλωση που να παρουσιάζει την απόφασή του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση. Από την άλλη μεριά ο προμηθευτής επιστρέφει κάθε πληρωμή που έλαβε από τον καταναλωτή, συμπεριλαμβανομένων των δαπανών παράδοσης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία ενημερώθηκε για την απόφαση του καταναλωτή να υπαναχωρήσει από την σύμβαση. Κατά παρέκκλιση ο προμηθευτής δεν απαιτείται να επιστρέψει πρόσθετες δαπάνες παράδοσης, εάν ο καταναλωτής ρητώς είχε επιλέξει τρόπο παράδοσης άλλο από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που προσφέρει ο προμηθευτής
Επιστροφές και αλλαγές δεν γίνονται δεκτές στις παρακάτω περιπτώσεις:
- Δεν μπορείτε να ζητήσετε αλλαγή σε προϊόντα επειδή επιλέξατε λάθος διάσταση κατά την παραγγελία.
- Δεν μπορείτε να ζητήσετε αλλαγή σε προϊόντα επειδή επιλέξατε λάθος χρώμα κατά την παραγγελία.
- Δεν μπορείτε να ζητήσετε αλλαγή σε προϊόντα επειδή ξεχάσατε να συμπεριλάβετε κάτι στις πληροφορίες που μας στείλατε
Επιστροφή χρημάτων είναι δυνατή μόνο στην περίπτωση που το προϊόν που παραγγείλατε έχει εξαντληθεί αλλά λόγω δικής μας παράλειψης εξακολουθούσε να φαίνεται διαθέσιμο κατά την ώρα της παραγγελίας σας και δεν θέλετε να χρησιμοποιήσουμε κάποιο εναλλακτικό προϊόν.
Ακυρώσεις παραγγελιών
Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται εντός 2-4 εργασίμων ημερών ανάλογα με τον τρόπο αποστολής που έχετε επιλέξει. Στην περίπτωση που έχετε αλλάξει γνώμη και θα θέλατε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, θα πρέπει να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας στις επόμενες 24 ώρες από την στιγμή της επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας.
Προθεσμία παράδοσης
Προθεσμία παράδοσης
Το κατάστημα μας από την ημέρα που έχετε κάνει την παραγγελία σας παραδίδει την παραγγελία σας εντός 2-4 ημερών εφόσον το/τα προϊόν/όντα είναι διαθέσιμα. Η υποχρέωση του καταστήματος σύμφωνα με τον νόμο Ν.2251/1994 είναι να παραδοθεί η παραγγελία εντός 30 ημερών το αργότερο εκτός και αν υπάρχει διαφορετική συμφωνία μεταξύ του πελάτη και του καταστήματος..
Ελληνικά
English